سياسة الخصوصية – Dutch Arabic Club

آخر تحديث: [اكتبي التاريخ]

1. من نحن

Dutch Arabic Club
الموقع الإلكتروني: https://dutcharabicclub.com
البريد الإلكتروني: info@dutcharabicclub.com

يقدّم Dutch Arabic Club دورات تعليمية ومحتوى تعليمي عبر الإنترنت.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

بحسب طريقة استخدامك لموقعنا، قد نقوم بمعالجة البيانات التالية:

عند التواصل عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال:

الاسم (إذا تم إدخاله)
البريد الإلكتروني
محتوى الرسالة

عند الاشتراك في النشرة البريدية:

البريد الإلكتروني
الاسم (إذا تم إدخاله)
معلومات حول فتح الرسائل والنقر عليها (إذا كانت ميزة التتبع مفعّلة)

عند إنشاء حساب على الموقع (Tutor LMS):

الاسم أو اسم المستخدم
البريد الإلكتروني
معلومات تسجيل الدخول
تقدمك داخل الدورات التعليمية

عند شراء دورة أو منتج عبر الموقع:

الاسم
البريد الإلكتروني
بيانات الفاتورة (إذا لزم الأمر)
معلومات الطلب
حالة الدفع

نحن لا نملك إمكانية الوصول إلى بيانات الدفع الكاملة مثل أرقام بطاقات الائتمان.

بيانات تقنية:

عنوان IP (قد يُحفظ في سجلات الخادم)
معلومات المتصفح والجهاز
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

3. لماذا نعالج هذه البيانات؟

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

الرد على استفساراتك
إنشاء حسابات ومنحك الوصول إلى الدورات
تقديم الدورات وتتبع التقدم التعليمي
إرسال النشرة البريدية
معالجة الطلبات والمدفوعات
الالتزام بالمتطلبات القانونية
ضمان أمن الموقع وتشغيله بشكل صحيح

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات بناءً على:

موافقتك (مثل الاشتراك في النشرة البريدية)
تنفيذ عقد (عند إنشاء حساب أو شراء دورة)
التزام قانوني (مثل حفظ السجلات المالية)
مصلحة مشروعة (مثل حماية الموقع وأمنه)

5. النشرة البريدية (MailerLite)

عند اشتراكك في النشرة البريدية، نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال دروس وتحديثات ومعلومات تتعلق بـ Dutch Arabic Club.

نستخدم خدمة MailerLite لإرسال الرسائل، وهي تعمل كجهة معالجة بيانات نيابةً عنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة.

6. المدفوعات (Stripe)

عند شراء دورة أو منتج عبر موقعنا، نقوم بمعالجة اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات الطلب لإتمام عملية الشراء.

تتم المدفوعات عبر خدمة Stripe، والتي تعالج بيانات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

نحن لا نملك إمكانية الوصول إلى بيانات الدفع الكاملة مثل أرقام بطاقات الائتمان.

قد تقوم Stripe بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لكنها تستخدم ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

للاطلاع على سياسة خصوصية Stripe:
https://stripe.com/privacy

7. مع من نشارك البيانات؟

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات فقط مع الجهات الضرورية لتقديم خدماتنا، مثل:

مزود الاستضافة
MailerLite (النشرة البريدية)
Stripe (المدفوعات)
جهات تقنية عند الحاجة

كما قد نشارك البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة:

بيانات التواصل: حتى 12 شهرًا بعد آخر تواصل
بيانات النشرة البريدية: حتى إلغاء الاشتراك
بيانات الحساب: طالما الحساب نشط
بيانات الطلبات والفواتير: وفق المدة القانونية (عادة 7 سنوات في هولندا)

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تشغيل الموقع بشكل صحيح
تسجيل الدخول
الحماية والأمان
المحتوى المضمّن (مثل الفيديوهات)

يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على عمل الموقع.

10. محتوى مضمّن من مواقع أخرى

قد تحتوي بعض الصفحات على محتوى مضمّن (مثل الفيديوهات).
هذه المواقع قد تجمع بيانات عنك كما لو أنك زرتها مباشرة.

11. الأمان

نتخذ تدابير مناسبة لحماية البيانات، منها:

تشفير SSL (https)
كلمات مرور قوية
تحديثات منتظمة للموقع والإضافات
تقييد الوصول إلى البيانات

12. حقوقك

لديك الحق في:

طلب الاطلاع على بياناتك
طلب تصحيح بياناتك
طلب حذف بياناتك (إذا أمكن)
سحب موافقتك
الاعتراض على المعالجة
نقل بياناتك
تقديم شكوى لدى الجهة المختصة

للتواصل:
info@dutcharabicclub.com

13. القُصّر

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون موافقة ولي الأمر.
إذا كنت تعتقدين أن بيانات طفل قد تم جمعها دون إذن، يرجى التواصل معنا.

14. التعديلات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية.
أحدث نسخة ستكون دائمًا متاحة على هذه الصفحة.

Privacyverklaring – Dutch Arabic Club

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

1. Wie zijn wij?

Dutch Arabic Club
Website: https://dutcharabicclub.com
E-mail: info@dutcharabicclub.com

Dutch Arabic Club biedt online taalcursussen en educatieve content aan.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij contact via e-mail of formulier:

Naam (indien ingevuld)
E-mailadres
Inhoud van je bericht

Bij inschrijving voor de nieuwsbrief:

E-mailadres
Eventueel naam
Gegevens over het openen en klikken van e-mails (indien tracking is ingeschakeld)

Bij het aanmaken van een account (Tutor LMS):

Naam of gebruikersnaam
E-mailadres
Login- en accountgegevens
Cursusvoortgang en leeractiviteit

Bij aankopen via de website:

Naam
E-mailadres
Factuurgegevens (indien van toepassing)
Bestelgegevens
Betaalstatus

Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers.

Technische gegevens:

IP-adres (kan worden opgeslagen in serverlogs)
Browser- en apparaatgegevens
Cookiegegevens

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om:

Contact met je op te nemen
Accounts aan te maken en toegang tot cursussen te geven
Cursussen te leveren en voortgang bij te houden
Nieuwsbrieven te versturen
Betalingen en bestellingen af te handelen
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
De website technisch goed te laten functioneren en beveiligen

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Toestemming (bijvoorbeeld bij nieuwsbriefinschrijving)
Uitvoering van een overeenkomst (bij aankoop of account)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld administratieplicht)
Gerechtvaardigd belang (beveiliging en basisfunctionaliteit van de website)

5. Nieuwsbrief (MailerLite)

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je e-mails te sturen met lessen, updates en informatie over Dutch Arabic Club.

Voor het verzenden gebruiken wij MailerLite als verwerker.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

6. Betalingen (Stripe)

Wanneer je een cursus of product koopt via onze website, verwerken wij je naam, e-mailadres en bestelgegevens om je aankoop uit te voeren.

Betalingen verlopen via Stripe. Stripe verwerkt jouw betaalgegevens (zoals kaartinformatie) volgens hun eigen privacybeleid.

Wij hebben geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers.

Stripe kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Stripe gebruikt passende waarborgen om gegevens te beschermen.

Meer informatie over Stripe:
https://stripe.com/privacy

7. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met dienstverleners die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Hostingprovider
MailerLite (nieuwsbrief)
Stripe (betalingen)
Technische beheerders indien nodig

Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is of wettelijk verplicht.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Contactgegevens: maximaal 12 maanden na laatste contact
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
Accountgegevens: zolang het account actief is
Bestel- en factuurgegevens: conform wettelijke bewaarplicht (meestal 7 jaar)

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

Basisfunctionaliteit (zoals inloggen)
Beveiliging
Opslaan van voorkeuren
Eventuele embedded content (zoals video’s)

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Dit kan invloed hebben op de werking van de website.

10. Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s kunnen ingesloten content bevatten (bijvoorbeeld video’s). Deze externe websites kunnen gegevens verzamelen alsof je die site rechtstreeks bezoekt.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

SSL-beveiliging (https)
Beperkte toegang tot accounts
Sterke wachtwoorden
Regelmatige updates van WordPress en plugins

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
Je gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen (indien mogelijk)
Je toestemming in te trekken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor verzoeken kun je contact opnemen via:
info@dutcharabicclub.com

13. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd. Als je vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder toestemming, neem dan contact met ons op.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.